Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Procedura di reso di prova di 30 giorni

Fornire la prova d'acquisto: fornire il numero dell'ordine d'acquisto Mowrator per garantire che la macchina sia stata spedita direttamente dalla fabbrica Mowrator.

Invia file informativi: invia 1 video e 2 foto per garantire che il reso soddisfi i requisiti.

• Video: Mostra un video dimostrativo in cui la macchina non soddisfa le aspettative, spiegando che è stata testata a fondo. In caso di problemi con software o accessori, contattare il personale di assistenza Mowrator.
• Immagine 1 : mostra l'imballaggio interno della macchina dopo la pulizia, per assicurarsi che non influisca negativamente sull'esperienza di disimballaggio per gli altri.
• Immagine 2 : Mostra l'imballaggio esterno sigillato con nastro adesivo, assicurandoti che l'aspetto sia intatto per la spedizione.

Passaggi di ritorno:

a. Ottenere una nuova etichetta di spedizione per il reso.

b. Portare la macchina con la nuova etichetta di spedizione al punto vendita FedEx più vicino per la spedizione (entro 30 giorni dal ricevimento della macchina).

c. Scatta una foto del processo di spedizione e avvia la procedura di rimborso.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@mowrator.com .

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a support@mowrator.com .

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), e il servizio "Acquisto senza preoccupazioni" . Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@mowrator.com .

Costi di restituzione

I resi effettuati prima della spedizione dell'ordine non comporteranno alcun costo.

I resi effettuati dopo la spedizione dell'ordine saranno soggetti a una commissione di riassortimento di $ 200 + il 10%.