Assistenza post-vendita senza pensieri
Durevole e affidabile, goditi un'esperienza di taglio senza pensieri
La serie Mowrator S1 vanta una struttura robusta con telaio in metallo saldato al laser e disco di taglio in acciaio imbutito (grado DC06), che offre eccezionale durata e resistenza agli urti. Rinforzato con un'avanzata tecnologia di saldatura laser, il telaio in metallo resiste in modo affidabile a urti, deformazioni e rotture, mantenendo la stabilità anche in caso di collisioni o cadute. A differenza delle alternative in plastica, questo telaio in metallo resiste all'invecchiamento, alla degradazione UV e alla corrosione chimica, eliminando la fragilità e garantendo longevità. Il design ottimizzato del flusso d'aria e le ampie alette di dissipazione del calore consentono al rasaerba di funzionare in modo costante in condizioni estreme di temperatura e umidità, offrendo prestazioni affidabili.
Grazie alla progettazione di precisione, i nostri tosaerba sono progettati per durare a lungo, garantendo un funzionamento affidabile anno dopo anno. Misure di protezione complete garantiscono prestazioni impermeabili, antipolvere e resistenti agli urti. La saldatura laser automatizzata garantisce un assemblaggio preciso, prevenendo le deformazioni, riducendo al minimo il rumore e facilitando la regolazione fluida delle marce. Le lame sono affilate, rivestite con materiali resistenti, presentano vibrazioni minime e mantengono un eccellente equilibrio dinamico. Queste prestazioni elevate, unite a una comprovata affidabilità, garantiscono un taglio senza preoccupazioni.
Risoluzione facile dei problemi e risoluzione dei problemi
Risolvi rapidamente problemi semplici
In caso di problemi, puoi trovare facilmente le soluzioni nella nostra pagina dedicata alla risoluzione dei problemi di Mowrator . Istruzioni chiare e guide video ti aiutano a diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi più comuni, senza l'assistenza di professionisti o strumenti specializzati.
Esempio: se il tosaerba rileva un ostacolo troppo vicino, si fermerà e ti avviserà tramite il telecomando ("È possibile disattivare il sensore a ultrasuoni tramite Impostazioni - Ostacolo rilevato troppo vicino").
Supporto tecnico e servizi di sostituzione
Supporto tecnico esperto:
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@mowrator.com . Il nostro team dedicato, composto da esperti del supporto clienti e specialisti di ricerca e sviluppo, ti fornirà consulenza mirata per risolvere rapidamente il tuo problema.
Servizi di sostituzione convenienti:
Il servizio di sostituzione è fondamentale per la nostra strategia di assistenza post-vendita. In caso di malfunzionamento del vostro tosaerba, il nostro team diagnosticherà rapidamente il problema da remoto e invierà i pezzi di ricambio direttamente dai magazzini locali. Seguite le istruzioni di montaggio semplici da comprendere ed eseguite un aggiornamento software OTA. In genere, il vostro tosaerba tornerà operativo entro una settimana (possono essere previste eccezioni).
Esempio: la macchina dell'utente ha smesso di funzionare e il telecomando ha visualizzato il seguente errore: Anomalia autotest di sistema Avviso ROSSO [WC07]
Processo di sostituzione:
Passaggio 1: Impossibile risolvere il problema tramite le risorse di risoluzione dei problemi.
Passaggio 2: contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@mowrator.com .
Fase 3: Diagnosi remota effettuata dai team di supporto e R&S per individuare i moduli difettosi.
Fase 4: Ricevi i risultati della diagnosi e le soluzioni sostitutive entro 24 ore.
Fase 5: I pezzi di ricambio vengono spediti al tuo indirizzo.
Fase 6: Ricevi i componenti, assemblali secondo le linee guida fornite e aggiorna il software.
Fase 7: Il tosaerba riprende a funzionare normalmente.
Design modulare per una sostituzione semplificata
Perché il rasaerba robotizzato Mowrator S1 fornisce servizi di sostituzione efficienti?
Le nostre attrezzature utilizzano un approccio di costruzione modulare:
Scomparto centrale della batteria: le batterie sono progettate per essere facilmente rimosse e sostituite.
Telaio Motore: il telaio e le ruote sono sostituibili separatamente.
Gruppo modulo di taglio: le lame possono essere sostituite singolarmente.
Questa strategia modulare migliora significativamente il servizio post-vendita:
Consente riparazioni rapide e semplici: i moduli sono facilmente identificabili e sostituibili senza dover smontare l'intero tosaerba, riducendo al minimo i tempi di fermo.
Fornitura di una logistica efficiente: la distribuzione nei magazzini locali consente una rapida risoluzione dei problemi, in genere entro una settimana (salvo casi speciali).
La modularità garantisce un servizio rapido e conveniente, mantenendo il tosaerba sempre al massimo delle prestazioni.
Coinvolgimento del cliente
Ci impegniamo a offrire un supporto post-vendita completo per i vostri prodotti Mowrator. Partecipiamo regolarmente a fiere di settore e visitiamo proattivamente i clienti per monitorare le prestazioni delle attrezzature, raccogliere feedback e migliorare costantemente la qualità del nostro servizio.
Testimonianze dei clienti
In Mowrator, siamo orgogliosi di offrire costantemente un supporto professionale, efficiente e attento. Il nostro obiettivo va oltre la risoluzione dei problemi: ci impegniamo a costruire una fiducia duratura dei clienti attraverso un servizio eccellente. Consapevoli che un servizio eccezionale è sinonimo di prodotti di alta qualità, garantiamo sia l'eccellenza del prodotto che un'assistenza completa, migliorando la soddisfazione del cliente.
Il feedback dei clienti evidenzia il nostro impegno verso il miglioramento continuo:
Servizio dedicato
Alta qualità
Soluzioni efficienti
Potere inaspettato
Servizio eccezionale
Efficienza del servizio
